Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Bienvenue sur Novalya Store (www.novalya.org).

Les présentes Conditions Générales de Service régissent l'accès, la navigation et l'utilisation du site www.novalya.org, ainsi que les achats effectués auprès de Novalya Store. En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

1. Généralités

Novalya Store se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies, illustrations, couleurs et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré.

La disponibilité des produits est susceptible d'évoluer sans préavis. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

3. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en Franc CFA (XOF).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué à votre commande est celui affiché au moment de sa validation.

Les prix indiqués incluent les taxes applicables.

4. Commandes

Toute commande passée sur Novalya Store est soumise à une confirmation par notre équipe.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

  • informations incomplètes ou erronées ;

  • suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du service ;

  • indisponibilité du produit commandé ;

  • circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

5. Paiement

Chez Novalya Store, le paiement s'effectue exclusivement à la livraison.

Le client règle le montant total de sa commande uniquement après réception de son colis, selon les modalités convenues avec notre livreur.

6. Livraison

Novalya Store assure la livraison exclusivement sur toute l'étendue du territoire béninois.

Nous desservons l'ensemble des communes, villes et localités du Bénin.

  • Livraison tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés.

  • Livraison gratuite sur tout le territoire national.

  • Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours, selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles.

7. Annulation, retour et remboursement

Les conditions relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

Toute demande doit être effectuée dans les délais prévus par cette politique.

8. Responsabilité

Novalya Store met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits et de ses services.

Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

  • un retard de livraison dû à un cas de force majeure ;

  • une mauvaise utilisation des produits après leur livraison ;

  • des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

En tout état de cause, la responsabilité de Novalya Store est limitée au montant de la commande concernée.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site www.novalya.org, notamment les textes, images, photographies, logos, graphismes, vidéos, icônes et éléments visuels, est la propriété exclusive de Novalya Store ou de ses partenaires.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Novalya Store s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles de ses clients.

La collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles sont effectuées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Service sont régies par le droit béninois.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord, les tribunaux compétents de la République du Bénin seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Service ou à votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : houenouchadrack30@gmail.com

Téléphone / WhatsApp : 0164760155

Site web : www.novalya.org